* Dos produtos adquiridos em nosso site
A Minas Vale Atacadista sob o domínio www.minasvaleatacadista.com.br, trata
as trocas e devoluções em obediência a legislação vigente, sendo:
* O consumidor ao adquirir nossos produtos terá até 7 dias corridos a partir
da data de recebimento do produto para solicitar o processo de devolução do produto sem
custos adicionais, os valores pagos serão reembolsados da mesma forma em que a compra
foi realizada: Cartão de crédito mediante solicitação de estorno pela plataforma de
pagamentos, depósitos/boletos/pix , na mesma conta em que foi realizado o pagamento.
Será possível também a geração de um crédito para realizar uma nova compra em nosso
site.
* Se o produto apresentou defeito inicie o processo de troca e informe o
problema através do nosso SAC , pelo telefone (12) 3672-2279, informe o número do seu
pedido e CNPJ.
* O prazo para reclamação acerca de produtos com defeito obedece ao
informado no Código de defesa do Consumidor, sendo a garantia de até 07 dias pela
Minas Vale Atacadista. Após o prazo disponibilizado, o consumidor deverá acionar o
nosso SAC ou o fabricante do produto para informar o problema. Poderá ser realizado o
conserto do produto ou a substituição por outro, após passar por rigorosa análise da equipe
técnica especializada, constatação do defeito e autorização pelo fabricante.
